Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại tk 911, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tk 911 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tìm thấy mục 'Quyền riêng tư' để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền và lưu trữ. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch — bao gồm các lần nạp và rút qua ví điện tử — tuân theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực cho phép truy cập. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và số ví không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị tin cậy của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Xác minh thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư, dữ liệu giao dịch và quyền kiểm soát tài khoản của họ trên tk 911.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch của bạn.

Dữ liệu giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để khớp lệnh nạp và rút trong hệ thống.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần hỗ trợ thêm, gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ tùy thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực truy cập được phép. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và tiến hành xóa trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.